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ebay輸出においての 2015年度秋期セラー・アップデートについて


2016年2月20日以降、ディフェクト・レートの変更点

ebay

バイヤーからのフィードバック
セラー評価(DSRs)
セラーとバイヤー間で解決した返品リクエスト
セラーとバイヤー間で解決した商品が届かない件

FeedbackのNeutral~Negative Feedbackの評価がDefect Rateへの反映がなくなる 
Item as described、Communicationなどの総合評価Detailed seller ratingsの反映がなくなる 
返品リクエスト、その他オープンケースでクローズドになったものは反映されない 
全体的にセラーの基準の緩和された方向の変更のようです

新たなオンタイム配送基準

トラッキング(追跡)により、商品が配達予定日(estimated delivery date)以降に届いたか、そして受領書(acceptance scan)内にハンドリングタイム(handling time)が付与されていない、もしくはバイヤーから「予定通りに配達された」との確認がなかった場合。もしくは・・・
バイヤーが「商品が配達予定日(estimated delivery date)を過ぎて届いた」と確認した場合、そして受領書(acceptance scan)内にハンドリングタイム(handling time)が付与されていない、もしくは商品が配達予定日(estimated delivery date)までに商品が届かなかった場合

ebayでは設定したハンドリングタイム内での発送、商品到着の期間に評価にシフトしているようです

seller dashboardの確認方法

Home>My eBay>My Account>Seller Dashboard
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USA、ヨーロッパ、グローバルなどによっても評価が異なるので注意する必要があります。

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